# Pokalbių analitikos platforma | Digisensus

> Digisensus įvertina 100 % klientų pokalbių — skambučius, susirašinėjimus ir el. laiškus: kokybės vertinimas, klientų kelionės, atitiktis ir DI auditai.

# Pokalbių analitika kiekvienam skambučiui, pokalbiui ir laiškui

PROBLEMA

## Kokybės kontrolė mato pokalbius. Klientai patiria keliones.

2%

### Tiek skambučių peržiūri rankinė kokybės kontrolė

Likę 98 % — kur slepiasi pažeidimai, neišspręsti klausimai ir prarandami klientai — lieka neperskaityti.

3×

### Tiek kartų klientas užduoda tą patį klausimą prieš išeidamas

Kiekvienas atskiras pokalbis atrodo tvarkingas. Niekas nemato, kad problema grįžta — kitu kanalu, kitam agentui.

Paskutinė

### Taip apie pažeidimus sužino atitikties komanda

Neteisingas pažadas, praleistas privalomas sakinys — pastebimi po savaičių, audito metu, o ne tą pačią dieną.

GALIMYBĖS

## Viena platforma kiekvienam pokalbiui

[Visos funkcijos →](/lt/pokalbiu-analitika/)

[

### Pokalbių vertinimas ir kokybė

Kiekvienas pokalbis įvertinamas pagal jūsų kriterijus ir svorius. Vertintojai patvirtina vienu paspaudimu.](/lt/pokalbiu-analitika/#scoring)[

### Klientų kelionių analizė

Visi kontaktai vienoje laiko juostoje — su balų kreive, sulaužytais pažadais ir tiksliu kritimo tašku.](/lt/pokalbiu-analitika/#journeys)[

### Atitiktis ir kritiniai pažeidimai

Kritinės taisyklės blokuoja patvirtinimą. Pažeidimai iškyla tą pačią dieną, susieti su tikslia sekunde.](/lt/pokalbiu-analitika/#compliance)[

### Digisensus Cowork

Integruotas asistentas, kuris ne tik pataria — jis atlieka darbą: kuria taisykles, taiso vertinimus ir analizuoja bet kokius duomenis.](/lt/pokalbiu-analitika/#cowork)[

### Giluminiai auditai

Užsakykite analizę bet kuriam laikotarpiui: žvalgomąją, pardavimų, agentų vertinimo. Tūkstančiai pokalbių vienu kartu.](/lt/pokalbiu-analitika/#audits)[

### Duomenų išgavimo užduotys

Apibrėžkite, ką ištraukti iš kiekvieno pokalbio — užsakymų numerius, prieštaravimus, pažadėtas datas.](/lt/pokalbiu-analitika/#extraction)

KAIP TAI VEIKIA

## Nuo įrašo iki įžvalgos — be rankinio darbo

01

### Prijunkite kanalus

Telefonija, pokalbių platforma, el. paštas, žinutės — ir jūsų pačių šaltiniai. Įrašai ir tekstai plaukia automatiškai — jokio failų kėlimo ranka.

02

### DI įvertina kiekvieną pokalbį

Pagal jūsų vertinimo taisykles: kriterijai, svoriai, kritiniai pažeidimai. Kartu — santraukos, temos, sentimentas ir jūsų apibrėžti išgaunami duomenys.

03

### Veikite pagal keliones

Prietaisų skydas, kelionių vaizdas, Digisensus Cowork ir giluminiai auditai parodo, ką taisyti pirmiausia — kol klientas dar jūsų.

100%

pokalbių įvertinama — kiekvienas skambutis, pokalbis ir laiškas

Visi

kanalai vienoje kokybės sistemoje: balsas, pokalbiai, el. paštas, žinutės — plius jūsų pačių šaltiniai

Iškart

kritiniai pažeidimai iškeliami — ne po savaičių audite

Tūkstančiai

pokalbių perskaito vienas giluminis auditas

**Nemokama Mac programa.** Digisensus Recorder įrašo Zoom, Meet, Teams, FaceTime, WhatsApp ir telefono pokalbius be jokio boto ir rašo DI susitikimų užrašus. Atvirojo kodo, greta modelių ir duomenų rinkinių, kuriuos skelbiame.

[Skambučių įrašymas →](/lt/skambuciu-irasymas/) [Atviras kodas →](/lt/atviras-kodas/)

DEMO

## Pradėkite nuo demo. Įsitikinkite su pilotu.

Demonstracija Nemokama

30 minučių gyvai, su iliustraciniais duomenimis: vertinimas, kelionės, atitikties vėliavėlės ir Cowork.

Pilotas 1 savaitė · mokamas

Su jūsų pačių pokalbiais — visos įžvalgos ir vertė: balai, pažeidimai, kelionės, temos ir rekomendacijos.

### Pasirinkite laiką dabar

Momentinė rezervacija — jokių susirašinėjimų. Pasirinkite jums tinkamą laiką kalendoriuje.

[Rezervuoti dabar](https://calendar.app.google/MM4rtjEa8ctThvoZ8)

---

- Canonical: https://digisensus.com/lt/
- Versija anglų kalba: https://digisensus.com/
- Book a demo: https://calendar.app.google/MM4rtjEa8ctThvoZ8
- Contact: saulius@digisensus.com · +370 620 69969